Política de Privacidade e Proteção de Dados (LGPD)

O Ellunia é uma plataforma digital de bem-estar, ferramentas de autocuidado e conversas com personagens virtuais de inteligência artificial. A controladora é Ellunia Studios, com atuação voltada ao Brasil. Para privacidade, proteção de dados e direitos previstos na Lei nº 13.709/2018 (LGPD), escreva para contato@appconfilar.com.br.

Tratamos os dados necessários para disponibilizar e proteger o Ellunia, conforme a funcionalidade utilizada:

• Conta: e-mail, nome de exibição, dados opcionais de perfil e registros de aceite. A senha não é lida pelo Ellunia; o provedor de autenticação mantém um hash de segurança.
• Bem-estar: diário, check-ins, metas, respostas de autocuidado, progresso e preferências que você decidir registrar.
• Conversas: mensagens, histórico, estado da relação, pedidos de mídia e registros necessários para entregar uma conversa com personagens virtuais.
• Memórias: fatos, preferências, resumos e memórias privadas usados para dar continuidade às conversas. Se você decidir compartilhar dados de saúde, bem-estar emocional, intimidade ou vida sexual, eles podem integrar essas memórias somente após o seu consentimento específico.
• Notificações no aplicativo: avisos de boas-vindas, manutenção, instabilidade, conta ou plano, bem como o estado de leitura ou arquivamento.
• Dados técnicos e de segurança: identificadores de sessão, endereço IP e logs técnicos processados pela infraestrutura; registros operacionais de IA, como provedor, duração, status, quantidade de mensagens e eventuais erros.
• Armazenamento no navegador: sessão, preferências de interface, confirmação local do aviso 18+ e ciência da política de cookies.

Não envie senhas, tokens, documentos de identidade, números de cartão, CVV, chaves Pix ou códigos de acesso nas conversas. O produto tenta impedir que esses itens se tornem memória persistente, mas mensagens já enviadas podem permanecer no histórico até a exclusão aplicável.

• Execução de contrato e procedimentos preliminares: criação de conta, autenticação, diário, ferramentas, notificações necessárias e funcionalidades do plano.
• Consentimento específico: tratamento e uso contínuo de dados pessoais sensíveis que você optar por compartilhar em conversas e memórias. Esse aceite é separado, datado e versionado.
• Legítimo interesse: segurança, prevenção a fraudes, estabilidade, defesa de direitos e melhoria técnica, sempre com avaliação de necessidade e transparência.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando aplicável.

• Operar conta, autenticação, diário, metas, check-ins, evolução e demais ferramentas de bem-estar.
• Gerar respostas de IA, manter contexto relevante e personalizar tom, memória e continuidade da conversa.
• Gerenciar acesso a mídia privada de personagens de acordo com a conversa, o plano e o nível de intimidade aplicável.
• Enviar notificações dentro do aplicativo sobre manutenção, instabilidade, novidades e situação da conta ou plano.
• Prevenir abuso, fraude e incidentes de segurança; oferecer suporte; cumprir deveres legais e atender solicitações de titulares.

Usamos operadores que processam dados em nosso nome e somente para fornecer o serviço, sujeitos a medidas de segurança e aos contratos aplicáveis:

• Infraestrutura de hospedagem, banco de dados, armazenamento e autenticação.
• Provedores de modelos de inteligência artificial habilitados no Ellunia. Para responder, eles podem receber a mensagem do turno e o contexto estritamente necessário, como trechos recentes e memórias relevantes.
• Serviços de síntese de voz, quando você solicitar áudio, que recebem o texto necessário para produzir a fala.
• Ferramentas de suporte, monitoramento técnico e segurança usadas para manter o ambiente estável e protegido.

Alguns operadores podem processar dados fora do Brasil; quando isso ocorrer, adotaremos as salvaguardas aplicáveis à transferência internacional. Não vendemos dados pessoais e não usamos o conteúdo íntimo das conversas para publicidade comportamental.

As personagens são virtuais e as respostas são geradas automaticamente. O sistema pode criar resumos, identificar informações relevantes e ajustar tom, contexto e memória para a experiência. Isso não produz diagnóstico clínico, decisão médica, jurídica ou financeira, nem substitui profissionais humanos.

A exclusão ou ocultação de uma mensagem individual não apaga automaticamente uma memória já extraída nem o estado de relacionamento. Para solicitar revisão, eliminação ou esclarecimentos sobre o contexto usado pela IA, entre em contato pelo canal de privacidade. A exclusão permanente da conta remove o perfil e os dados associados sujeitos às regras de retenção abaixo.

• Dados de conta, conversas, memórias e registros de bem-estar são mantidos enquanto a conta existir ou enquanto forem necessários para a funcionalidade escolhida.
• Ao excluir a conta pelo Perfil, o Ellunia aciona a exclusão do usuário e dos dados relacionados no ambiente principal. Dados que precisem ser preservados por obrigação legal, segurança ou exercício de direitos poderão permanecer pelo prazo aplicável.
• O log operacional de requisições de IA mantém no máximo as 300 entradas mais recentes e é reduzido periodicamente; ele não é um arquivo de conteúdo das conversas.
• Notificações ficam disponíveis conforme sua validade e regras operacionais; você pode marcá-las como lidas ou arquivá-las.

Você pode solicitar confirmação e acesso aos dados; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível; portabilidade; informações sobre compartilhamento; revogação do consentimento; e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse, nos termos da LGPD.

Para exercer direitos, envie um e-mail para contato@appconfilar.com.br com o assunto "LGPD — [seu e-mail de cadastro]". Você também pode excluir permanentemente a conta pelo Perfil e tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Atenderemos as solicitações nos prazos e condições previstos em lei.

Aplicamos controles de acesso, autenticação, HTTPS, regras de acesso por usuário no banco de dados, URLs temporárias para mídia privada e gestão restrita de credenciais administrativas. Nenhum sistema é invulnerável. Se houver um incidente com risco ou dano relevante, seguiremos o procedimento de comunicação à ANPD e aos titulares previsto na legislação aplicável.

O Ellunia é destinado exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. A página inicial e as ferramentas de bem-estar não exibem bloqueio etário; a confirmação é solicitada ao acessar conversas e a área de Companheiros. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Ao identificar cadastro indevido, poderemos encerrar a conta e excluir os dados associados.

A versão vigente aparece no topo desta página. Quando uma mudança for relevante, poderemos solicitar nova confirmação antes de permitir novas mensagens no chat, preservando a leitura do histórico já existente.